Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez ORIA, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, votre commande doit être retournée dans son état d’origine :
La box doit être non endommagée.
Tous les produits doivent être neufs, non ouverts, non utilisés et non portés.
L’ensemble des éléments de la box doit être retourné dans son emballage d’origine.
Tout produit ouvert, utilisé, porté ou toute box détériorée ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène, les produits de beauté, soins, maquillage et accessoires ayant été ouverts, utilisés ou portés ne peuvent pas être repris.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu endommagé.
Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de son acceptation.
Si le retour est conforme, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Produit reçu endommagé
Si votre commande arrive endommagée ou si un produit est défectueux, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du colis et des produits concernés à l’adresse suivante : ophelieamiot@gmail.com